?　　19日晚上，王女士通過(guò)滴滴打車預(yù)約出租車，前兩次都是司機(jī)的原因沒(méi)預(yù)約上，第三次才預(yù)約成功，但是到了20日早上，王女士卻沒(méi)有等來(lái)出租車。這次是車壞了，但王女士當(dāng)時(shí)并不知道，直到約定時(shí)間前4分鐘，她才收到短信 。軟件約車靠譜嗎？王女士有些疑問(wèn)，她感覺(jué)自己被忽悠了。

　　人在樓下等，車卻沒(méi)有來(lái)

　　“心疼老爸上班太遠(yuǎn)就預(yù)約打車。連碰著兩起用打車軟件忽悠人的！”20日一早，市民王女士發(fā)微博說(shuō)道 。隨后，記者聯(lián)系上王女士，她感覺(jué)自己被忽悠了。王女士介紹 ，她家在即墨路小商品市場(chǎng)附近，20日早上她老爸要去重慶路中南世紀(jì)城附近，如果坐公交車需要約1個(gè)小時(shí)，她不愿意老人這么折騰，于是想到利用滴滴打車提前約車。

　　王女士稱，晚上不到8點(diǎn)，她在滴滴打車上發(fā)出了約車的信息，要求20日早上7點(diǎn)從即墨路小商品市場(chǎng)附近出發(fā)，信息發(fā)出后，不到1分鐘，就有出租司機(jī)搶單，她看有信息過(guò)來(lái)，也給對(duì)方“秒回”電話，電話打通了，但是無(wú)人接聽(tīng)。后來(lái)她再打，還是沒(méi)人接聽(tīng)，王女士只好“爽約”，取消了訂單。

　　第二次發(fā)出約車信息后，很快又有司機(jī)搶單，王女士同樣打過(guò)去電話詢問(wèn)，沒(méi)想到剛說(shuō)了幾個(gè)字，對(duì)方就說(shuō)要取消訂單。“我說(shuō)我在即墨路小商品市場(chǎng)附近，他說(shuō)他看錯(cuò)了，他在即墨跑出租車，以為是即墨的就接單了，一接電話才搞清楚是即墨路不是即墨，沒(méi)法來(lái)拉人。”王女士說(shuō)，簡(jiǎn)單幾句溝通，這位師傅取消了訂單。

　　到了第三次，王女士終于預(yù)約成功。“訂單被接后，我趕緊給師傅打電話，意思是如果明天不能及時(shí)到，就不要接單了，對(duì)方說(shuō)等著行了。”王女士說(shuō)，她多次詢問(wèn)后得到肯定答復(fù)，心想沒(méi)啥問(wèn)題，就沒(méi)再管這事了。讓王女士沒(méi)想到的是，第二天早上，出租車卻沒(méi)有來(lái)。

　　王女士告訴記者6點(diǎn)45分左右，她就讓老爸下樓，但是等了10來(lái)分鐘，車一直沒(méi)有來(lái)。這時(shí)候，王女士的手機(jī)收到了兩條短信。“先是有一條，說(shuō)車?yán)黄饋?lái)了，讓我趕緊聯(lián)系其他車，這條是司機(jī)發(fā)的，還有一條是滴滴打車發(fā)來(lái)的，說(shuō)司機(jī)師傅取消了訂單。”王女士說(shuō)，看到短信，她火了，心想三次預(yù)約才成功，沒(méi)想到還是被“放了鴿子”。好在附近有出租車，她叫了一輛，讓老爸先去辦事。

　　師傅：不是有意的，車確實(shí)有問(wèn)題

　　為何要爽約？為何不提前通知乘客？20日下午，記者聯(lián)系上第三次接單的出租車司機(jī)趙師傅。趙師傅稱沒(méi)有去拉乘客，是因?yàn)檐噳牧耍瑳](méi)辦法發(fā)動(dòng)。“我5點(diǎn)多就起來(lái)了，但是車打不著火，沒(méi)辦法啟動(dòng)，這也是沒(méi)辦法，因?yàn)檐嚊r一直不大好，我心想趕緊通知乘客，別為我多等，就發(fā)了條短信。”趙師傅翻看手機(jī)后，稱短信發(fā)送時(shí)間是5點(diǎn)27分，大意是車出現(xiàn)故障，希望對(duì)方聯(lián)系其他車。

　　但是，不知道什么原因，直到6點(diǎn)55分，王女士才收到這條短信，一分鐘后，她又收到滴滴打車取消訂單的短信。對(duì)于后一個(gè)短信，趙師傅稱他不可能到了約定時(shí)間才取消訂單。“我現(xiàn)在手機(jī)里查不出來(lái)，但這個(gè)時(shí)間絕對(duì)不是6點(diǎn)56分，肯定在這個(gè)時(shí)間之前。”趙師傅說(shuō)道 。

　　會(huì)不會(huì)是王女士手機(jī)出了問(wèn)題？王女士稱她手機(jī)電量不足，但信號(hào)還有，她也沒(méi)法說(shuō)問(wèn)題到底出在哪里。不過(guò)，王女士認(rèn)為趙師傅發(fā)短信沒(méi)收到回復(fù)，應(yīng)該再打電話聯(lián)系。同時(shí)，針對(duì)第一個(gè)司機(jī)，王女士認(rèn)為司機(jī)師傅讓乘客取消訂單，是為了賺取優(yōu)惠，涉嫌“故意刷單”。

　　滴滴：已經(jīng)向乘客解釋清楚

　　20日下午，記者聯(lián)系到滴滴打車青島地區(qū)負(fù)責(zé)人孫經(jīng)理，他經(jīng)過(guò)調(diào)查后回應(yīng)稱，這事是巧合湊在一起了，給市民帶來(lái)不便。孫經(jīng)理解釋，第一個(gè)是出租車司機(jī)手機(jī)沒(méi)電了，后來(lái)想聯(lián)系乘客，也沒(méi)聯(lián)系上；第二個(gè)是雙方協(xié)商一致取消訂單；第三個(gè)是車輛出了問(wèn)題，當(dāng)時(shí)沒(méi)法拉人了。

　　“我們已經(jīng)和乘客說(shuō)明白了，這事確實(shí)是誤會(huì)，而且問(wèn)題湊到一起了！”孫經(jīng)理說(shuō)道。另外，孫經(jīng)理還表示 ，只有交易完成后才會(huì)給司機(jī)獎(jiǎng)勵(lì)，僅僅是乘客取消訂單，是不會(huì)給司機(jī)獎(jiǎng)勵(lì)的。城市信報(bào)/信網(wǎng)記者

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