?　　齊魯晚報青島11月12日訊(記者 陳之煥) “雙11”購物高潮余溫未降，網(wǎng)上就有不少網(wǎng)友集體曬“后悔”，不少人稱之后將迎來“退貨高潮”。實物與圖片不符成退貨主因。青島每天有400—600人咨詢與投訴網(wǎng)購問題，一周后，網(wǎng)購問題將逐步呈現(xiàn)。

　　“昨天一沖動買了一堆的衣服與鞋子，很多穿不著，怎么辦？”12日，網(wǎng)友“小百合”在網(wǎng)上曬出網(wǎng)購清單引起了很多網(wǎng)友的共鳴。之后更有不少網(wǎng)友跟帖戲稱網(wǎng)購之后將迎來退貨高潮。12日，記者采訪了解到，實物與圖片不符成為網(wǎng)購?fù)素浀闹饕颍送猓瑳_動與售后服務(wù)等也是網(wǎng)購?fù)素浀脑颉?br>
　　“消保委每年接到很多與網(wǎng)購有關(guān)的投訴與咨詢，大多都因?qū)嵨锱c圖片不符，也就是說品質(zhì)沒有達到消費者的期望值。”青島市消保委工作人員介紹，如今，青島市平均每天能接到400—600個網(wǎng)購?fù)对V與咨詢。

　　而“雙11”后約一周左右，將出現(xiàn)網(wǎng)購問題投訴高峰。嶗山區(qū)消保委秘書長劉克玉介紹，網(wǎng)購的售后服務(wù)不能保證也是投訴及退貨的一大原因。去年“雙11”后，嶗山區(qū)就連續(xù)接了26起網(wǎng)購?fù)对V問題。

　　網(wǎng)上購物，究竟該注意哪些問題？劉克玉介紹，消費者網(wǎng)購與實體店購物一樣，要選擇信譽度高、有正規(guī)服務(wù)、質(zhì)量有保障的網(wǎng)店進行消費，要通過信譽度與交易量、顧客評價等綜合考察一家網(wǎng)店。不要盲目購物，要選擇自己所需要的實用商品，盡量少購，一次性不要買得太多，這樣才不會出現(xiàn)沖動購物后的后悔及退貨等問題。此外，消費者網(wǎng)購應(yīng)盡量選擇第三方支付，有個緩沖的時間，便于貨物出現(xiàn)問題時減少風(fēng)險及不必要的損失。