張女士所在小區(qū)監(jiān)控室的顯示屏上，多個(gè)畫(huà)面出現(xiàn)黑屏。(張女士提供)

　　家中進(jìn)小偷失竊，周?chē)脦讉€(gè)監(jiān)控失靈；把車(chē)停在監(jiān)控下被扎胎，一查發(fā)現(xiàn)監(jiān)控壞了……類(lèi)似的事件頻頻發(fā)生。8月16日記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，島城不少小區(qū)的監(jiān)控都存在“打盹”現(xiàn)象，這讓不少居民心生擔(dān)憂(yōu)，一旦發(fā)生車(chē)被劃了、家中被盜這些損失，小區(qū)物業(yè)該不該因?yàn)楸O(jiān)控不好用而擔(dān)責(zé)？對(duì)此律師稱(chēng)，業(yè)主在與物業(yè)公司簽訂服務(wù)合同后，理應(yīng)享受其提供設(shè)施完全的服務(wù)，如果因?yàn)槲飿I(yè)公司沒(méi)有履行相應(yīng)的職責(zé)導(dǎo)致業(yè)主受損失，應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

　　八九個(gè)監(jiān)控都沒(méi)拍到賊影

　　“15號(hào)凌晨3點(diǎn)多，我正睡著覺(jué)發(fā)現(xiàn)家里進(jìn)了小偷，起床去追的時(shí)候小偷從窗戶(hù)跳出去逃跑了，被偷了一部分現(xiàn)金、一部蘋(píng)果手機(jī)，還有一塊手表?！?5日晚，家住李滄區(qū)東山一路的李先生撥打本報(bào)熱線(xiàn)96663反映，他家住一樓，當(dāng)天小偷剪斷防盜窗入室行竊，損失物品價(jià)值七千余元，“離俺家單元門(mén)幾十米遠(yuǎn)就有個(gè)監(jiān)控，報(bào)警后我去居委會(huì)想查監(jiān)控錄像，發(fā)現(xiàn)周?chē)司艂€(gè)監(jiān)控沒(méi)有一個(gè)好用的，連小偷的影子都沒(méi)有拍下來(lái)，這也太不讓居民安心了。”

　　家住黃島新區(qū)江山路的韓女士，對(duì)她所住小區(qū)的監(jiān)控設(shè)施也頗有微詞，“前段時(shí)間我把車(chē)停在樓下的停車(chē)位，第二天早上發(fā)現(xiàn)車(chē)玻璃碎了，后車(chē)廂位置陷進(jìn)去一個(gè)窩，我當(dāng)時(shí)就去找了物業(yè)查監(jiān)控?！表n女士說(shuō)，然而小區(qū)物業(yè)給出的答復(fù)是“監(jiān)控壞了，啥也沒(méi)拍到”。“當(dāng)時(shí)這個(gè)答復(fù)讓我們很意外，平時(shí)覺(jué)得小區(qū)有監(jiān)控很安全，沒(méi)想到出事了去查才發(fā)現(xiàn)監(jiān)控‘掉鏈子’……”韓女士稱(chēng)，隨后小區(qū)多位居民跟物業(yè)反復(fù)協(xié)商，這才修好了壞掉的監(jiān)控。

　　小區(qū)監(jiān)控“打盹”的不少

　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，島城不少封閉小區(qū)都安裝了監(jiān)控設(shè)施，但如果不是居民需要查詢(xún)小區(qū)的監(jiān)控錄像，根本無(wú)法確認(rèn)這些遍布小區(qū)的監(jiān)控是否在正常運(yùn)轉(zhuǎn)。市民張女士告訴記者，前段時(shí)間她剛搬進(jìn)青橙時(shí)代小區(qū)時(shí)，第一天晚上就發(fā)生了意外。“當(dāng)晚我特意把車(chē)停在一個(gè)監(jiān)控?cái)z像頭底下，第二天早上發(fā)現(xiàn)車(chē)胎被扎破了好幾個(gè)洞，補(bǔ)都沒(méi)法補(bǔ)?！睆埮空f(shuō)，當(dāng)她找到小區(qū)物業(yè)想查看監(jiān)控時(shí)，發(fā)現(xiàn)監(jiān)控室的大屏幕上，有好幾個(gè)都顯示黑屏，“黑屏的就是監(jiān)控壞了，而我停車(chē)附近的那個(gè)恰恰就壞了?！睆埮空f(shuō)，隨后她要求調(diào)取附近幾個(gè)監(jiān)控的錄像，卻發(fā)現(xiàn)有些影像沒(méi)有存盤(pán)，有些畫(huà)質(zhì)太模糊，“物業(yè)說(shuō)監(jiān)控是開(kāi)發(fā)商安裝的，質(zhì)量不好跟他們沒(méi)關(guān)系?！?

　　黃島新區(qū)五臺(tái)山路附近一小區(qū)物業(yè)的張經(jīng)理告訴記者，在他們小區(qū)有60多個(gè)監(jiān)控?cái)z像頭，目前這些監(jiān)控?cái)z像頭都在正常運(yùn)營(yíng)中，“監(jiān)控?cái)z像頭畢竟是電子產(chǎn)品，也怕雨怕線(xiàn)路老化，安裝監(jiān)控的小區(qū)很難保證所有監(jiān)控都能長(zhǎng)時(shí)間正常運(yùn)行?！睆埥?jīng)理說(shuō)，監(jiān)控日常維護(hù)花費(fèi)并不少，維修費(fèi)、電費(fèi)尤其是更新費(fèi)用是筆大數(shù)目，“這個(gè)時(shí)候一般會(huì)使用到維修基金，但程序會(huì)比較麻煩。因此有些小區(qū)的物業(yè)公司即便發(fā)現(xiàn)有壞掉的監(jiān)控，也不急于維修?！?

　　律師：業(yè)主受損物業(yè)應(yīng)擔(dān)責(zé)

　　采訪(fǎng)中，不少業(yè)主訴說(shuō)了自己的困擾，“如果在小區(qū)里發(fā)生失竊、車(chē)輛受損等意外，需要物業(yè)提供監(jiān)控錄像幫助破案時(shí)，而物業(yè)公司在這方面偏偏無(wú)法做到，該不該承擔(dān)一定的責(zé)任？”

　　對(duì)此，記者咨詢(xún)了山東川佳律師事務(wù)所主任張寶清律師，他告訴記者，業(yè)主入住小區(qū)后與物業(yè)公司簽訂物業(yè)服務(wù)合同，物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)履行對(duì)于業(yè)主的各項(xiàng)義務(wù)，包括提供設(shè)施完全的服務(wù)，保證業(yè)主的人身及財(cái)產(chǎn)安全。如果因?yàn)槲飿I(yè)公司沒(méi)有履行相應(yīng)職責(zé)導(dǎo)致業(yè)主受損失，那么應(yīng)當(dāng)承擔(dān)一定的責(zé)任。

　　張律師說(shuō)：“在以上事例中，物業(yè)公司應(yīng)該按照合同約定和物業(yè)服務(wù)相關(guān)行業(yè)規(guī)定，保證監(jiān)控設(shè)備的完好并正常使用。若在居民人身財(cái)產(chǎn)受損時(shí)，發(fā)生小區(qū)對(duì)應(yīng)的監(jiān)控出現(xiàn)故障此類(lèi)情況，在合同法上應(yīng)該界定為物業(yè)公司未完全履行物業(yè)服務(wù)合同，應(yīng)當(dāng)承當(dāng)違約、賠償責(zé)任，當(dāng)然這種責(zé)任并不是主要的，肇事者才應(yīng)承擔(dān)主要責(zé)任?！庇浾?徐杰

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