殷永卿向記者展示她自己繪制的《體檢表》。

　　61歲的殷永卿是汕頭路社區(qū)臺(tái)灣路3號(hào)樓和5號(hào)樓共78戶居民的樓長(zhǎng)。汕頭路社區(qū)黨委書(shū)記、居委會(huì)主任告訴記者：“殷永卿深受居民信任，也為居委會(huì)做了很多貢獻(xiàn)。”她不但幫助居民協(xié)調(diào)安裝了雙氣，還通過(guò)表格統(tǒng)計(jì)的辦法為居民和居委會(huì)都帶來(lái)了便利。“我母親就是個(gè)熱心人，我也是受她影響，幫別人做點(diǎn)事，自己心情也愉悅。”殷永卿告訴記者。

　　多次協(xié)商，老樓安上天然氣

　　殷永卿2008年開(kāi)始擔(dān)任樓長(zhǎng)，臺(tái)灣路3號(hào)樓和5號(hào)樓是年近三十年的老樓，除這兩棟樓外周邊的小區(qū)都有雙氣。沒(méi)有暖氣，每年冬天居民需要自己扛煤上樓燃燒取暖，煙囪黑煙滾滾 。沒(méi)有天然氣，有的居民樓下砍柴燒水，既不方便又污染環(huán)境。

　　“這兩座樓是辛家莊最早拆遷的兩座樓，一直沒(méi)有物業(yè)。”殷永卿告訴記者。通過(guò)不斷協(xié)調(diào)，2007年裝天然氣管道，根據(jù)原圖紙，管道要從樓下的平房下埋管，會(huì)有安全隱患，安裝一度停滯。

　　2008年4月，殷永卿擔(dān)任樓長(zhǎng)后與每家每戶溝通并草擬安裝天燃?xì)獾纳暾?qǐng)。殷永卿說(shuō)：“如果不能安裝，要說(shuō)出理由，我們?cè)賲f(xié)商。”就是憑借著這種精神，殷永卿堅(jiān)持了下來(lái)，在多次與安裝燃?xì)獾墓こ處焻f(xié)商后，最終工程師根據(jù)實(shí)地考察后調(diào)整原管線路線，從圍墻的外墻下鋪設(shè)管道，最終為兩座老樓安裝了天然氣。

　　自掏腰包，為保證提早供電

　　2008年兩座樓安上了防盜門和樓道燈，需要統(tǒng)一交納公共電費(fèi)。殷永卿告訴記者：“沒(méi)電費(fèi)了對(duì)講門就沒(méi)用了 ，有人敲門，戶主只能親自跑到樓下開(kāi)門。”沒(méi)了電費(fèi)，鄰居就會(huì)“自覺(jué)”地給殷永卿打電話。“我們就是習(xí)慣了 ，一有什么事就想起我們樓長(zhǎng)，對(duì)她也特別信任。”三號(hào)樓的王阿姨告訴記者。殷永卿每年都是挨家挨戶地收錢，收齊后再統(tǒng)一繳費(fèi)。有時(shí)居民不在家，她先墊上錢去交，保證在最短的時(shí)間供上電。“因?yàn)楹芏嗍亲庾簦辉敢淮涡远嘟唬俏叶嗯芘芡染褪恰！币笥狼淙缡钦f(shuō) 。

　　自制表格，為居民提供便利

　　每年一次退休認(rèn)證從來(lái)不用退休居民離家半步。殷永卿把78戶居民中達(dá)到認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)退休居民信息全部收起來(lái)，列出一份詳盡的表格。“原先42人，這兩年新增了3人，共45人。”殷永卿說(shuō)，表格顯示新增或減少的人數(shù)一目了然。通過(guò)這個(gè)“認(rèn)證表”，殷永卿為小區(qū)居民代辦了退休認(rèn)證，上了年紀(jì)的居民不必大熱天奔波居委會(huì)，也減輕了居委會(huì)的工作壓力。

　　珠海路街道辦70歲以上老年人訂閱的《老年生活報(bào)》需每年11月填寫報(bào)卡并上交統(tǒng)計(jì)，殷永卿把兩棟樓的70歲以上老人信息全部收集起來(lái)，繪制成《 訂報(bào)表》，統(tǒng)一填寫后騎車到青大一路上交。“現(xiàn)在好多了 ，上杭路就可以辦理了。”一次偶然的機(jī)會(huì)居民才知道每年都是殷永卿為老人們代填報(bào)卡的。“這些事沒(méi)必要說(shuō) ，我一個(gè)人費(fèi)點(diǎn)事，大家就能省事。”殷永卿如是說(shuō)。

　　從2013年開(kāi)始，青島市市南區(qū)為60到79歲的居民統(tǒng)一查體，殷永卿也有自己繪制的《體檢表》。本來(lái)居民需要自己帶著材料去各居委會(huì)登記，殷永卿將居民信息統(tǒng)計(jì)好了繪成表格統(tǒng)一報(bào)上去，并為居民領(lǐng)取病歷后填上居民信息后再挨家挨戶給送過(guò)去。“作為樓長(zhǎng)，我知道這些信息，就想辦法讓大家省點(diǎn)事。”殷永卿告訴記者。這種方式為行動(dòng)不便的老人提供了極大的便利。殷永卿在與醫(yī)院和居民訂好體檢時(shí)間后，統(tǒng)一帶領(lǐng)老人去醫(yī)院體檢。

　　殷永卿還給兩棟樓的78戶居民做了四張《信息聯(lián)系卡》。“無(wú)論什么事，我都能在第一時(shí)間內(nèi)通知到每個(gè)人。”殷永卿說(shuō)。她還負(fù)責(zé)臺(tái)灣路8號(hào)兩座樓的計(jì)劃生育工作，也都繪制了相應(yīng)的表格。張傳華告訴記者：“殷永卿在他們?cè)禾貏e受尊重，也極大地減輕了居委會(huì)的工作，表格要是能統(tǒng)一修訂后完全可以在社區(qū)其他地方普及。”

　　文/圖 本報(bào)見(jiàn)習(xí)記者 張守宇

（來(lái)源：半島網(wǎng)-半島都市報(bào)） [編輯: 劉曉明]