膠州市國(guó)稅局辦稅服務(wù)大廳

　　半島網(wǎng)7月28日消息 “同志你好，我想問(wèn)一下出口資格認(rèn)定應(yīng)該如何辦理，您看一看我準(zhǔn)備的材料全不全？”面對(duì)納稅人于先生的詢問(wèn)，膠州市國(guó)稅局在大廳帶班的梁濤副局長(zhǎng)認(rèn)真地向納稅人進(jìn)行了解答，并安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)受理納稅人的業(yè)務(wù)需求。“市國(guó)稅局的服務(wù)真是快捷周到！”于先生在順利辦完業(yè)務(wù)之后高興地連連表示感謝。這是膠州市國(guó)稅局辦稅服務(wù)大廳領(lǐng)導(dǎo)帶班的一個(gè)場(chǎng)景。

　　今年以來(lái)，膠州市國(guó)稅局為切實(shí)貫徹落實(shí)總局“便民辦稅春風(fēng)”行動(dòng)，進(jìn)一步深化“服務(wù)民生三不讓”品牌效應(yīng)，深入開(kāi)展第二批黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，出臺(tái)一系列便民服務(wù)舉措，建立了辦稅服務(wù)廳人力資源保障制度，確保納稅服務(wù)工作落到實(shí)處，取得實(shí)效。辦稅服務(wù)大廳領(lǐng)導(dǎo)帶班制度就是其中之一，旨在通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶班巡查，強(qiáng)化辦稅服務(wù)廳規(guī)范化管理，搭建稅企之間一個(gè)有效的溝通平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變職能，改進(jìn)作風(fēng)，優(yōu)化納稅服務(wù)，最大限度便利納稅人，最大限度提高納稅效率。

　　據(jù)介紹，領(lǐng)導(dǎo)帶班制度明確了帶班人員的職責(zé)，班子成員按序排班，輪值帶班一周，值周期間在辦稅服務(wù)廳帶班巡查，確定每周二為局長(zhǎng)帶班日，在辦稅服務(wù)廳協(xié)調(diào)處理相關(guān)事宜，其他時(shí)間值班局領(lǐng)導(dǎo)全天在辦公室坐班值守，調(diào)研指導(dǎo)辦稅服務(wù)廳各項(xiàng)工作，征求納稅人意見(jiàn)和建議；協(xié)調(diào)辦稅環(huán)節(jié)出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題，加強(qiáng)與納稅人的溝通交流，有效解決可能出現(xiàn)的突發(fā)問(wèn)題。

　　據(jù)了解，該項(xiàng)制度的切實(shí)推行，不僅是膠州市國(guó)稅局認(rèn)真踐行“便民辦稅春風(fēng)”行動(dòng)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)，加強(qiáng)效能建設(shè)的體現(xiàn)，還加強(qiáng)了納稅人業(yè)務(wù)辦理督辦，提高了辦稅服務(wù)大廳對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急處置能力，同時(shí)，也使局領(lǐng)導(dǎo)班子第一時(shí)間掌握納稅服務(wù)焦點(diǎn)熱點(diǎn)、納稅人需求變化、納稅訴求動(dòng)態(tài)，受到了納稅人廣泛好評(píng)和一直贊譽(yù)。

　　據(jù)悉，隨著該項(xiàng)制度的實(shí)施，下一步該局將及時(shí)根據(jù)納稅人合理需求，對(duì)納稅服務(wù)策略、手段進(jìn)行必要改進(jìn)調(diào)整，不斷完善對(duì)辦稅大廳規(guī)范化建設(shè)，更好地服務(wù)廣大納稅人。

　　通訊員 許常涌  文 徐圓

　　[編輯: 董芳]