“社區(qū)居民不管大事小事，只要找到咱居委會(huì)，就要拿出100%的努力把它干好，讓居民高興而來，滿意而歸，居民滿不滿意是檢驗(yàn)我們工作成效的唯一標(biāo)準(zhǔn)?！?a href="http://so.m.jr22wz.com/search?q=%E7%A6%8F%E5%AE%89%E8%8A%B1%E8%8B%91" target="_blank">福安花苑居委會(huì)工作人員是這樣說的也是這樣做的。日前 ，記者來到平度市東閣街道“最美居委會(huì)”之一——福安花苑居委會(huì)，了解了工作人員如何設(shè)身處地為3000余戶居民辦事。

　　加班加點(diǎn)助居民申請補(bǔ)助

　　提起原民辦代課教師教齡補(bǔ)助資格認(rèn)證，家住福安一期的李女士感受頗多。據(jù)了解，李女士今年80多歲，曾經(jīng)擔(dān)任過5年的民辦教師，但因時(shí)間久遠(yuǎn)，且能找到的3位證明人都年事已高 ，其中一位老人已達(dá)91歲高齡，因病喪失記憶，所以，福安花苑居委會(huì)無法正常調(diào)查取證，使李女士獲得補(bǔ)助。

　　然而，像李女士這個(gè)歲數(shù)的老人，再另找一個(gè)證明人也非常困難。福安花苑居委會(huì)看到老人很無奈，就試著讓她給家住萊州91歲證明人的家人通了電話，讓去年摸底取證時(shí)在場的家人回憶了相關(guān)情況，之后，又給這位證明人原退休單位打了電話，了解去年摸底時(shí)證明人去單位蓋章的有關(guān)情況。結(jié)合這兩個(gè)電話了解的情況，該居委會(huì)為李女士做了調(diào)查筆錄，認(rèn)證材料由此得以順利上報(bào)。

　　據(jù)介紹，在民辦教師教齡補(bǔ)助資格認(rèn)證工作期間，由于工作量較大，福安花苑居委會(huì)工作人員加班加點(diǎn)，耐心細(xì)致地為居民服務(wù)。家住75號樓的于淑芹離開民辦教師行業(yè)后，開了一家個(gè)體店面，每天下班回家都要晚上八九點(diǎn)鐘以后。民辦教師補(bǔ)助認(rèn)證開始后，該居委會(huì)文書孫丹貴了解到于淑芹的這種情況，幾次于下班后或休息日期間，專門為于淑芹介紹認(rèn)證政策，幫她完善認(rèn)證材料，使其材料及時(shí)上報(bào)。

　　由于替居民著想，該居委會(huì)也獲得了居民的贊許，面對肯定，福安花苑居委會(huì)負(fù)責(zé)人王學(xué)工說：“這都是應(yīng)該做的，只有把居民當(dāng)成自己的親朋好友，把他們的事當(dāng)成自己的事，設(shè)身處地為他們著想，才能讓居民真正滿意?！?br>
　　據(jù)了解 ，福安花苑居委會(huì)擔(dān)負(fù)著3000余戶居民的日常管理服務(wù)工作，該居委會(huì)抓住“人 ”這個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，以“如果我是居民”進(jìn)行換位思考，從身邊一點(diǎn)一滴的小事做起，樹立起“一切為了居民，一切服務(wù)居民”的服務(wù)意識(shí)。

　　前段時(shí)間，民政部門對低保戶實(shí)行了階梯電價(jià)補(bǔ)貼政策。福安花苑居委會(huì)考慮到社區(qū)里一戶低保家庭已搬離社區(qū)收不到通知，為避免耽誤辦理時(shí)間，工作人員憑著多年來對社區(qū)鄰里關(guān)系的把控，通過其原來的一位鄰居輾轉(zhuǎn)與該戶取得了聯(lián)系，使其及時(shí)領(lǐng)取了電價(jià)補(bǔ)貼。

　　家住福安一期的金先生與老伴都是黨員，老伴因患病行動(dòng)不便，金先生為了照顧她也很少出門。黨的群眾路線教育活動(dòng)開展后，福安花苑居委會(huì)考慮到老人的諸多不便，將所有學(xué)習(xí)資料、華夏銀行贊助的購物車安排專人送到老人的家里，細(xì)微的考慮和付出 ，讓老人感動(dòng)不已。

　　組織豐富活動(dòng)讓更多人參與

　　除了真心為居民服務(wù)，為了讓社區(qū)更加和諧宜居，福安花苑居委會(huì)把開展豐富多彩的文體活動(dòng)作為為居民服務(wù)的重要內(nèi)容。社區(qū)里經(jīng)常會(huì)舉辦和參加各類比賽和活動(dòng)。日前，該社區(qū)代表東閣街道參加由平度市老年體協(xié)組織的門球和象棋比賽，同時(shí)，自行組織了“華夏銀行杯”業(yè)主棋牌大賽、門球友誼賽等活動(dòng)。社區(qū)的居民每天早晨鍛煉，晚上跳廣場舞，還時(shí)不時(shí)地參加社區(qū)活動(dòng)中心的“吹、拉、彈、唱”等活動(dòng)。

　　據(jù)介紹，由于活動(dòng)類型多樣，參與社區(qū)活動(dòng)的居民越來越多，社區(qū)呈現(xiàn)出一派文明向上的良好氛圍?！跋刖用裰耄本用裰薄?，也是福安花苑居委會(huì)全體人員的自覺要求，他們用真誠服務(wù)換來了居民信任和社區(qū)和諧。

　　文/圖  記者 張雪松 本報(bào)通訊員 李泉三

　　 （來源：半島網(wǎng)-半島都市報(bào)） [編輯: 李敏娜]