因?yàn)閷⑽⑿跑浖遁d重裝，購買的7萬多元基金卻找不到了。近日，楊先生遇到了這樣的麻煩事，在聯(lián)系上微信官方后，對方給了一個(gè)陌生的微信賬號，稱錢就在里面，但這個(gè)賬號楊先生沒有用過，也不知道密碼無法登錄。“這就好像更換了存折，錢卻到了一個(gè)我沒有密碼的存折里，這錢怎么過去的？還安全嗎？”對此，微信方工作人員回應(yīng)，這個(gè)賬號跟楊先生的微信應(yīng)該是相關(guān)的，目前技術(shù)人員正在處理此事，尚沒有結(jié)果。

    微信上買的基金不見了

    “我在微信上買的基金，重裝軟件卻發(fā)現(xiàn)里面的錢都不見了！”6日上午，市民楊先生撥打本報(bào)熱線反映，他從3月初起，陸續(xù)在微信上買了多筆基金，總共7萬多元。5月中旬，他重裝了軟件，重新登錄微信發(fā)現(xiàn)自己買的基金找不到了。

    “3月初，我在微信理財(cái)通買了華夏基金第一筆基金，之后又陸續(xù)買了幾次，一共七萬多元。”楊先生告訴記者，他有三個(gè)微信號，每個(gè)微信號和專門的QQ號關(guān)聯(lián)。“我確實(shí)不記得我的微信號，每次都是通過QQ 號登錄。”楊先生很確信，自己的這七萬多元基金都是通過一個(gè)微信賬號買的。

    “5月24日，我重裝了軟件，登上三個(gè)微信之后，發(fā)現(xiàn)這筆基金找不到了。”三個(gè)微信賬號里都沒有基金，這讓楊先生很驚訝，想不明白錢到哪里去了。

    錢到了陌生賬號中

    “我手里沒有任何證據(jù)，后來查詢了當(dāng)時(shí)我買基金的銀行卡，交易記錄詳細(xì)地記載了我轉(zhuǎn)款的情況。”楊先生告訴記者，這是自己手里唯一的憑證。5月24日，楊先生第一次給微信客服打電話，“我詳細(xì)地介紹了這個(gè)情況，客服也很吃驚。”楊先生說，工作人員查詢發(fā)現(xiàn)他的微信賬號里的確沒有基金。

    這種說法楊先生顯然無法接受，他清晰記得，基金是用后四位為“6767”的QQ號碼登錄的微信號購買的。“5月29日，工作人員給了我一個(gè)新的微信號，說基金在這個(gè)微信賬號里，但是沒有密碼。”楊先生告訴記者，工作人員讓他找回密碼。“我又沒注冊，怎么找回密碼？”楊先生很疑惑。

    “這幾天我一直在問，因?yàn)檫@筆錢有急用，我想取出來。”楊先生稱，微信方工作人員承認(rèn)這筆錢的存在，但是現(xiàn)在的問題是不知道這筆錢怎么取出來。

    技術(shù)人員正在處理

    楊先生告訴記者，可以使用他購買基金的QQ 號碼向微信方查詢到基金消失的信息。隨后記者撥打了微信支付客服熱線，記者輸入楊先生的QQ 號碼，找到了相關(guān)工作人員，記者提出為何基金到了一個(gè)陌生的微信號碼中，工作人員表示陌生的微信號碼可能是后臺(tái)生成的ID號，跟QQ 號碼是關(guān)聯(lián)的；對于為何不能使用原來QQ密碼登錄，工作人員表示可能ID發(fā)生了改變。

    隨后工作人員建議記者撥打微信客服熱線，一名工作人員接聽電話后告訴記者，能夠核實(shí)到在6月3日接到來電反饋基金找不到的問題，他們給記錄并交由后臺(tái)處理，他們可以催一下。“這一問題現(xiàn)在還在處理之中，沒有結(jié)果，具體時(shí)間沒法核實(shí)，具體問題要等到后臺(tái)技術(shù)人員答復(fù)，處理好了會(huì)及時(shí)回復(fù)。”

    記者試圖直接采訪微信官方，得知只能通過郵箱聯(lián)系到騰訊公關(guān)部 。記者通過郵箱將采訪提綱發(fā)過去，但到截稿時(shí)一直未收到回復(fù)。

    記者 于紅靚  韓小偉 （來源：半島網(wǎng)-半島都市報(bào)） [編輯: 張珍珍]