近日，家住李滄區(qū)的市民周先生在網(wǎng)上看好了一款學(xué)習(xí)機，可以給孩子同步學(xué)習(xí)英語使用。學(xué)習(xí)機是江蘇一生產(chǎn)廠家生產(chǎn)的，可以根據(jù)孩子學(xué)習(xí)情況安裝適合孩子英語程度的學(xué)習(xí)DVD碟片。

    “我和廠家那邊聯(lián)系了兩次，他們介紹的情況我很滿意，還約好了要送碟片給我。”之后周先生將購機款打入了廠家提供的銀行賬戶。

    5月26日，周先生接到快遞公司電話 ，為了安全起見，周先生當(dāng)著快遞員的面打開了包裹查看。很快，周先生就發(fā)現(xiàn)郵寄的物品數(shù)量不對。當(dāng)初在網(wǎng)上和廠家客服人員以及跟江蘇生產(chǎn)廠家電話溝通時，約好了購買學(xué)習(xí)機會隨機配套贈送10張原版正品DVD碟片，可是現(xiàn)場打開的包裹里卻只有學(xué)習(xí)機，并無碟片。

    周先生非常不滿，找到該快遞公司要求賠償損失，然而快遞公司一直推諉搪塞?！八麄兠看味己芎?，說不知道情況，也不說賠償，也沒有拿出證據(jù)證明自己清白。”6月3日上午，周先生來到青島市李滄區(qū)消保委投訴維權(quán)。

    “我們先找當(dāng)時的快遞員落實了情況，確認(rèn)周先生說的情況屬實，然后再調(diào)查詢問相關(guān)人員確認(rèn)責(zé)任方。”李滄區(qū)消保委工作人員又繼續(xù)與生產(chǎn)廠家聯(lián)系，尋求商品缺失的原因所在。

    廠家向工商人員提供了給周先生發(fā)貨時拍攝的包裹照片，經(jīng)過照片和實物仔細(xì)對比發(fā)現(xiàn)，送到周先生手里的包裹明顯凹進去一塊，而且凹進去的地方就是放置DVD碟片的地方?！罢掌浞终f明商品缺失的責(zé)任不在廠家本身?！?br>
    “快遞公司送到周先生手中時商品數(shù)量少。”經(jīng)過消保委的工作人員和快遞公司反復(fù)溝通，快遞公司均無法證明商品缺失與己無關(guān)，不能提供有效的相關(guān)證據(jù)，最終答應(yīng)賠償周先生120元損失費。記者 郭冰 通訊員 李濤 （來源：半島網(wǎng)-城市信報） [編輯: 李敏娜]