隨著青島世園會(huì)的逐漸升溫，到園區(qū)參觀的中外游客越來(lái)越多。記者采訪(fǎng)獲悉，很多游客在前去參觀之前都大致制訂了游園計(jì)劃，并做好了一定的準(zhǔn)備工作。但由于園區(qū)布展面積較大，部分游客游園的時(shí)間又比較倉(cāng)促，游園過(guò)程中會(huì)遇到很多意想不到的小麻煩，給暢游世園帶來(lái)了不便。5月15日，世園會(huì)參觀服務(wù)部對(duì)此前游客容易遇到的問(wèn)題進(jìn)行了匯總，總結(jié)了游園時(shí)常見(jiàn)的十個(gè)“怎么辦”，并給出了解決辦法，為游客快樂(lè)游世園提供參考。

　　一、陪同行動(dòng)不便人員，或者是帶嬰兒游園時(shí)未帶嬰兒車(chē)怎么辦？

　　溫馨提示：世園會(huì)提供免費(fèi)輪椅/嬰兒車(chē)租賃服務(wù)。租賃時(shí)間為9：00～17：00。游客在租賃時(shí)，每輛需繳納租賃押金500元。租賃地點(diǎn)：1、2、3、5、6號(hào)口外的游客之家、旅游信息咨詢(xún)中心。需要提醒的是，游客需持身份證登記，使用完畢后需將租賃物品歸還原租賃點(diǎn)。歸還時(shí)，經(jīng)由工作人員檢查核對(duì)編號(hào)無(wú)誤、無(wú)損壞后退還押金。

　　二、帶東西多了游園不方便怎么辦？

　　溫馨提示：世園會(huì)提供免費(fèi)物品寄存服務(wù)，寄存時(shí)間為9：00～17：00。寄存地點(diǎn)有：1、2、3、5、6號(hào)口外的游客之家，園區(qū)內(nèi)的云橋游客之家、地池游客之家、旅游信息咨詢(xún)中心。需要注意的是，游客所寄存的物品應(yīng)屬于非違禁物品，并且須在當(dāng)日閉園前取走。

　　三、游園時(shí)物品丟失了怎么辦？

　　溫馨提示：世園會(huì)提供失物招領(lǐng)服務(wù)。報(bào)失方式：游客可到附近的問(wèn)詢(xún)臺(tái)/志愿者服務(wù)站報(bào)失。處理流程為：①工作人員收集信息、備案；②廣播尋找并通知導(dǎo)覽員注意周邊情況；③找到失物后，工作人員通知失主領(lǐng)取。失物的認(rèn)領(lǐng)地點(diǎn)為游客之家或約定地點(diǎn)。需要注意的是，游客需按規(guī)定現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)、領(lǐng)取。

　　四、老人孩子或者同伴走失了怎么辦？

　　溫馨提示：世園會(huì)提供走失人員尋找服務(wù)。報(bào)失方式：到附近的問(wèn)詢(xún)臺(tái)/志愿者服務(wù)站報(bào)失。處理流程：①工作人員收集信息、備案；②廣播尋找并通知導(dǎo)覽員注意周邊情況；③找到失散人員后，工作人員聯(lián)系親屬或同伴前來(lái)會(huì)合。認(rèn)領(lǐng)地點(diǎn)為游客之家或約定地點(diǎn)。需要注意的是，游客之家設(shè)有走失人員看護(hù)點(diǎn)，提供臨時(shí)看護(hù)服務(wù)，若游客一時(shí)找不著同伴，也可到游客之家臨時(shí)休息，工作人員會(huì)幫助尋找。

　　五、嬰兒哺乳怎么辦？

　　溫馨提示：世園會(huì)設(shè)有3處母嬰服務(wù)中心，提供母嬰服務(wù)。服務(wù)地點(diǎn)分別為云橋游客之家、旅游信息咨詢(xún)中心和天水服務(wù)中心。母嬰服務(wù)點(diǎn)的職能主要是為游客提供哺乳、更換尿布、沖奶粉的場(chǎng)所及設(shè)施。

　　六、手機(jī)沒(méi)電怎么辦？

　　溫馨提示：園區(qū)為游客提供免費(fèi)的手機(jī)充電柜，手機(jī)充電時(shí)可鎖緊儲(chǔ)物柜，儲(chǔ)物柜使用時(shí)游客可以自己設(shè)定的密碼，別人不知道密碼無(wú)法拿出手機(jī)。充電地點(diǎn)為：云橋游客之家、旅游信息咨詢(xún)中心。據(jù)介紹，游客在對(duì)手機(jī)充電時(shí)，按照如下步驟操作：按紅色按鈕設(shè)定密碼→儲(chǔ)物柜彈開(kāi)后→放入手機(jī)→選擇適合的數(shù)據(jù)線(xiàn)，至少充電3分鐘(充電5%至10%)才能打開(kāi)儲(chǔ)物柜；取手機(jī)時(shí)輸入密碼和相應(yīng)儲(chǔ)物柜編號(hào)即可。

　　七、游園累了想休息怎么辦？

　　溫馨提示：參觀服務(wù)部建議采用以下方式休息：1、園區(qū)內(nèi)設(shè)有700多個(gè)休閑座椅，“七彩飄帶”下、廣場(chǎng)臺(tái)階處均可休息；2、有文化演出活動(dòng)的廣場(chǎng)設(shè)有觀眾席，游客也可邊看節(jié)目邊休息；3、到了就餐時(shí)間，游客也可以到附近的餐廳邊就餐邊休息。

　　八、不慎受傷或突發(fā)疾病怎么辦？

　　溫馨提示：園區(qū)內(nèi)設(shè)有3處醫(yī)療點(diǎn)，醫(yī)療點(diǎn)位置分別在旅游信息咨詢(xún)中心、天水服務(wù)中心和禮賓接待中心等處，可以為游客提供現(xiàn)場(chǎng)醫(yī)療急救及轉(zhuǎn)診服務(wù)。如果游客感到自己需到醫(yī)院就診，可以直接撥打120或咨詢(xún)導(dǎo)覽人員，提供身體不適狀況、所處園區(qū)位置等信息，到附近醫(yī)療點(diǎn)治療；緊急情況等候120急救車(chē)，轉(zhuǎn)至定點(diǎn)醫(yī)院。涉及財(cái)產(chǎn)損失的，可向太平保險(xiǎn)公司申請(qǐng)索賠。

　　九、現(xiàn)金不夠怎么辦？

　　溫馨提示：園區(qū)內(nèi)設(shè)有青島銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，位于旅游信息咨詢(xún)中心，可以為游客提供人民幣存取、外幣兌換、零錢(qián)兌換等金融服務(wù)。

　　十、需要飲水怎么辦？

　　溫馨提示：園區(qū)內(nèi)設(shè)有40余處直飲水點(diǎn)，可直接飲用；園區(qū)還提供平價(jià)世園會(huì)指定用水，游客可就近購(gòu)買(mǎi)飲用。記者 馬正拓

　　 （來(lái)源：半島網(wǎng)-半島都市報(bào)） [編輯: 張珍珍]

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