本報訊(記者 官印浩 通訊員 王志敏) 近日，平度市行政服務(wù)中心開展群眾路線教育實踐活動，創(chuàng)造讓業(yè)戶群眾滿意的服務(wù)環(huán)境，從強化窗口工作人員素質(zhì)教育、加強理論學(xué)習(xí)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化入手，修訂完善了《窗口工作人員文明服務(wù)規(guī)范》，以提高人員綜合素質(zhì)，提升為民服務(wù)水平。

　　記者了解到，《窗口工作人員文明服務(wù)規(guī)范》從出勤值班、儀表儀容、行為舉止、工作紀(jì)律、外出請銷假、業(yè)務(wù)辦理、服務(wù)用語、工作環(huán)境8個方面共44條作了詳細(xì)規(guī)定，要求工作人員對群眾服務(wù)禁用惡語忌語，必須使用良語敬語，并細(xì)說列舉了需使用的40句良語敬語、禁用的40句惡語忌語；教育引導(dǎo)強化窗口工作人員牢固樹立為人民服務(wù)意識，以最親切的態(tài)度服務(wù)他們，以最關(guān)切的語言關(guān)心他們，以最實在的行為來為他們除難解困。

　　 （來源：半島網(wǎng)-半島都市報） [編輯: 李敏娜]