半島網(wǎng)9月25日消息 跟團(tuán)外出旅游，對于游客來說是一場心靈的放松，而對于導(dǎo)游，卻像是肩負(fù)了“千斤重?fù)?dān)”，必須時(shí)時(shí)刻刻集中精神，應(yīng)對各種細(xì)節(jié)需求及突發(fā)狀況。近日，記者跟隨中國旅行社總社(青島)有限公司的蘇杭大巴游旅行團(tuán)，在兩天三夜的旅程中，記錄了導(dǎo)游杜凱迪一路上為游客的吃、住、行、游、購、娛所做的種種瑣碎而繁重的工作，而面對游客的不理解，這個(gè)90后姑娘始終微笑溝通，她表示，希望用自己的行動換來游客對于導(dǎo)游職業(yè)更多的理解和包容。

　　

導(dǎo)游正帶領(lǐng)游客游覽景區(qū)

　　

導(dǎo)游正在給游客講解風(fēng)景

　　跟團(tuán)導(dǎo)游24小時(shí)連軸轉(zhuǎn)，睡覺是種奢侈　

　　9月18日晚上7點(diǎn)，中國旅行社總社(青島)有限公司組織的“蘇杭兩日游”大巴車從青島出發(fā)。負(fù)責(zé)該團(tuán)的導(dǎo)游是一名20歲的小姑娘，名叫杜凱迪。以她接人待物的干練成熟，如果不是看工作證，很難想象這是一個(gè)93年出生的姑娘。

　　晚上9點(diǎn)半，到了該睡覺的時(shí)間了，杜凱迪給游客們發(fā)放了護(hù)枕氣囊，最后挨個(gè)幫游客檢查是否弄好。車廂的燈熄滅后，游客們陸續(xù)的進(jìn)入夢鄉(xiāng)，而凱迪卻不能休息，晚上她要不時(shí)的起身在車廂內(nèi)轉(zhuǎn)一圈，幫游客看管物品，還有最重要的一點(diǎn)是要陪司機(jī)嘮嗑，防止司機(jī)疲勞走神?！巴砩险囉慰投荚谒X，車廂內(nèi)太安靜了，司機(jī)很容易打瞌睡?！毙《耪f，司機(jī)關(guān)乎到整車人的安全，不能小視。車上雖然有兩個(gè)司機(jī)，但是另外一個(gè)司機(jī)要休息，所以她要一直不斷的跟開車的司機(jī)談話，這樣才能讓他保持清醒。

　　“這樣的團(tuán)，導(dǎo)游晚上基本上是沒法睡覺的。”小杜說，每次帶團(tuán)出游都是24小時(shí)工作，白天負(fù)責(zé)游客吃、住、行、游、購、娛，晚上即使住在酒店，還要處理各種突發(fā)事件，比如：有些游客晚上會外出唱歌，回來晚了經(jīng)常找不到酒店，就會給她打電話。幸運(yùn)的話一晚能睡上三四個(gè)小時(shí)，因?yàn)橐淮笤?，她要提前起來安排?dāng)天的行程。

　　

杜凱迪正帶團(tuán)前往景區(qū)

　　景區(qū)票價(jià)上漲，“多”收錢遭顧客質(zhì)疑　

　　9月19日上午的行程是去游覽電影《非誠勿擾》的拍攝地——西溪濕地，由于此項(xiàng)目門票不包含在團(tuán)費(fèi)中，想去的游客需要額外交錢。途中，杜凱迪給景區(qū)打電話聯(lián)系購票，得知景區(qū)門票從9月1日起，由原先80元/人漲到了90元/人，于是，收錢的時(shí)候，凱迪便挨個(gè)向游客解釋。

　　“解釋完了，有些游客還是不相信，以為我多收他們的錢。”小杜說，帶團(tuán)時(shí)最愁遇到這樣的事情，景區(qū)門票突然上漲，根本不會通知旅行社，所以他們事先并不知情，“其實(shí)，這種事一問就知道真假，景區(qū)門票都是明碼標(biāo)價(jià)的，游客完全可以去景點(diǎn)售票處詢問?！?br>