半島網(wǎng)8月12日消息 保質(zhì)期內(nèi)的娃哈哈山藥芡實(shí)粥，一箱15罐，喝了10罐就有兩罐變質(zhì)。12日，市民王女士反映，她在城陽(yáng)區(qū)家佳源超市購(gòu)買(mǎi)的娃哈哈芡實(shí)粥出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題后，超市只堅(jiān)持退款更換，不予以賠償。而娃哈哈包裝罐上表明的400客服電話(huà)，這幾天來(lái)始終沒(méi)有接通過(guò)。

　　

王女士稱(chēng)娃哈哈芡實(shí)粥保質(zhì)期內(nèi)有異味

　　娃哈哈芡實(shí)粥保質(zhì)期內(nèi)變質(zhì)

　　王女士稱(chēng)，兩個(gè)周前她在城陽(yáng)區(qū)家佳源超市購(gòu)買(mǎi)了一箱娃哈哈山藥芡實(shí)粥，由于是促銷(xiāo)時(shí)間，一箱15罐總共僅花了20元。就在前幾天，她打開(kāi)一罐時(shí)忽然發(fā)現(xiàn)，這一罐和之前幾天的味道不一樣。“說(shuō)不上什么味，但有點(diǎn)怪。”王女士說(shuō)，當(dāng)時(shí)她就懷疑變質(zhì)了。之后在找到家佳源超市之后，對(duì)方也承認(rèn)出現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題。

　　雖然超市承認(rèn)產(chǎn)品有問(wèn)題，但涉及到賠償時(shí)，對(duì)方給出的解決辦法卻讓王女士不滿(mǎn)意。“他們只答應(yīng)退款。”王女士說(shuō)，超市給的理由是因?yàn)榇黉N(xiāo)時(shí)間購(gòu)買(mǎi)，現(xiàn)在這款產(chǎn)品已經(jīng)漲價(jià)了。后來(lái)雙方協(xié)商多次未能達(dá)成一致，王女士稱(chēng)自己也嫌麻煩，就將那一罐有問(wèn)題的芡實(shí)粥扔了，也不再糾纏賠償。

　　連續(xù)“中獎(jiǎng)”消費(fèi)者吐槽這不科學(xué)

　　“沒(méi)想到這么背，本來(lái)因?yàn)楹鹊揭还抻袉?wèn)題的就算是中獎(jiǎng)了，沒(méi)想到還有一罐。”8月12日，王女士聯(lián)系到記者后稱(chēng)，就在還剩下三四罐的時(shí)候，又讓她嘗到了那種怪味。“這太不科學(xué)了，一箱15罐都在保質(zhì)期內(nèi)的芡實(shí)粥，我遇到一罐也就罷了，竟然還有一罐就實(shí)在說(shuō)不過(guò)去了。”王女士說(shuō)，她懷疑這一箱子都在保質(zhì)期內(nèi)的臨界，加上最近一段時(shí)間天氣熱，因此才出現(xiàn)了接二連三的變質(zhì)。

　　“這芡實(shí)粥的生產(chǎn)日期的確比較早了，是在2012年1月3日，保質(zhì)期是24個(gè)月，應(yīng)該到2014年1月3日才到期，距離現(xiàn)在還有5個(gè)月的時(shí)間。”王女士稱(chēng)，現(xiàn)在家里還剩下四罐，也就是說(shuō)在喝的11罐中有兩罐都是有質(zhì)量問(wèn)題。“就算是促銷(xiāo)便宜也不能這么糊弄消費(fèi)者吧，快到期的產(chǎn)品搞促銷(xiāo)可以理解，但這畢竟還沒(méi)到期，出現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題總得給個(gè)說(shuō)法。”王女士說(shuō)，這次她再次聯(lián)系到家佳源超市和娃哈哈400電話(huà)，但結(jié)果仍是一樣。

　　娃哈哈稱(chēng)需先上門(mén)再談賠償

　　對(duì)此，記者試圖聯(lián)系到青島家佳源超市，業(yè)務(wù)部于經(jīng)理稱(chēng)事情和王女士的說(shuō)法有所出入，超市并沒(méi)有推卸責(zé)任的意思。“這個(gè)事情已經(jīng)比較早了，也沒(méi)有說(shuō)過(guò)不退不換，當(dāng)時(shí)就已經(jīng)答應(yīng)她將那一罐問(wèn)題產(chǎn)品退錢(qián)，然后補(bǔ)償一箱。”于經(jīng)理稱(chēng)，當(dāng)時(shí)的情況是消費(fèi)者在早晨打開(kāi)后，晚上拿過(guò)來(lái)說(shuō)是變質(zhì)。“天氣這么熱又在外邊放上一整天，難保會(huì)出了問(wèn)題。”于經(jīng)理稱(chēng)，但消費(fèi)者堅(jiān)決要求超市賠償10箱，這個(gè)要求超市確實(shí)無(wú)法滿(mǎn)足。

　　針對(duì)此事，12日下午記者聯(lián)系到娃哈哈集團(tuán)400客服電話(huà)，工作人員表示需要先要安排工作人員上門(mén)查看，然后才能給出解決方案。

　　消費(fèi)者最高可以要求10倍賠償

　　青島市12315申訴舉報(bào)指揮中心工作人員介紹，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，消費(fèi)者買(mǎi)到問(wèn)題產(chǎn)品，最高可以要求10倍賠償。“得根據(jù)實(shí)際情況，但顯然超市以促銷(xiāo)產(chǎn)品為由不賠償?shù)淖龇ㄊ遣粚?duì)的。”工作人員介紹，根據(jù)規(guī)定，促銷(xiāo)打折類(lèi)產(chǎn)品同樣需要遵守消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，應(yīng)該按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行賠償。消費(fèi)者可以先跟商家進(jìn)行協(xié)商，如果協(xié)商不成可以反映到工商局，12315受理后，會(huì)安排工商所工作人員上門(mén)。最后他提醒消費(fèi)者，購(gòu)買(mǎi)到問(wèn)題產(chǎn)品后，一定要保留好購(gòu)物憑證等相關(guān)維權(quán)證據(jù)。

　　半島數(shù)字記者 宮昌樂(lè)

　　

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