半島網(wǎng)8月7日消息  8月7日，青島市政府召開新聞發(fā)布會，按照相關(guān)通知規(guī)定，全市20多個部門計劃用兩年左右的時間，對100多項服務(wù)業(yè)標準規(guī)范進行編制和修訂，今年計劃編制和修訂60余項。據(jù)介紹，現(xiàn)在包括物業(yè)、物流、養(yǎng)老在內(nèi)的20多項編制工作已經(jīng)準備就緒，其余爭取在年底完成，向社會公開征求意見后正式實施。

　　青島兩年內(nèi)完善百余項服務(wù)業(yè)標準

　　今年初，按照青島市政府發(fā)布的《服務(wù)規(guī)范標準制定和實施工作方案》通知要求，確定用1—2年的時間對整個服務(wù)業(yè)行業(yè)的服務(wù)規(guī)范進行編制和修訂工作。市發(fā)改委服務(wù)業(yè)發(fā)展局局長劉歧濤介紹，目前，部分行業(yè)標準規(guī)范的執(zhí)行和落實工作不是很到位，特別是最近一個時期，涉及到物業(yè)管理、電梯、餐飲、海上旅游等方面糾紛處理的投訴事情比較多，居民和消費者也提出了很多意見，這也是為什么要抓這項工作的原因。

　　“編制標準規(guī)范要從注重管理轉(zhuǎn)向注重服務(wù)，編制標準規(guī)范要充分體現(xiàn)貼近百姓、服務(wù)消費者的理念。”劉歧濤稱，針對物業(yè)、養(yǎng)老、海上旅游等市民比較關(guān)心行業(yè)，那些已經(jīng)實施，但無法適應當前需求的行業(yè)標準，要進行修訂和完善，使其更加貼近百姓的需求。同時還要完善糾紛處理機制。

　　將建立第三方測評滿意度機制

　　記者了解到，在編制過程中，相關(guān)部門將通過網(wǎng)絡(luò)等多種渠道向全社會征集意見建議。除此之外，編制標準規(guī)范還要建立第三方滿意度測評機制。劉歧濤介紹，以前多數(shù)由行業(yè)自身來評價，將來在這個基礎(chǔ)上要由相關(guān)聯(lián)合會、協(xié)會（第三方機構(gòu)）制定專門的測評辦法，組織專門的第三方測評，對整個行業(yè)規(guī)范的實施情況進行滿意度測評。

　　根據(jù)計劃，今年初步編制修訂60多項服務(wù)業(yè)標準規(guī)范，其中第一批是34項，分別由市國土資源房管局、市政公用局等13個單位承擔。目前，大部分標準規(guī)范已經(jīng)完成了初步起草工作。第二批標準規(guī)范有30多個，各個單位正在抓緊編制，爭取今年底前把相關(guān)工作做完，爭取也向市政府通報并發(fā)布實施。

　　半島數(shù)字記者 宮昌樂

　　 [編輯: 董芳]