原標(biāo)題：【“火流星”下來(lái)頭暈惡心 方特景區(qū)醫(yī)務(wù)室內(nèi)卻沒(méi)人】

　　近日,有游客反映方特歡樂(lè)世界醫(yī)務(wù)室6月3日沒(méi)有人值班,他體驗(yàn)完驚險(xiǎn)項(xiàng)目后身體不適,等待40多分鐘后,幾名非醫(yī)務(wù)人員給找了幾片藥。18日,記者調(diào)查了解到,方特歡樂(lè)世界醫(yī)務(wù)室僅有一位醫(yī)生,周一休息。工作人員解釋,可能是該游客趕上值班人員外出。

　　玩過(guò)“火流星”直頭暈

　　40分鐘找不到醫(yī)生

　　近日,游客盧先生撥打本報(bào)熱線反映,方特歡樂(lè)世界醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)不到位。

　　盧先生稱,6月3日星期一,他到泰安方特歡樂(lè)世界游玩,體驗(yàn)完“火流星”后,感覺(jué)頭暈、惡心,十分難受。休息了很長(zhǎng)時(shí)間也不見(jiàn)好轉(zhuǎn),趕緊找到方特醫(yī)務(wù)室就診,等找到醫(yī)務(wù)室,卻發(fā)現(xiàn)里面沒(méi)有人。盧先生撥打了12301旅游投訴熱線。熱線工作人員隨即聯(lián)系了方特,方特工作人員讓盧先生等待。

　　“我當(dāng)時(shí)感覺(jué)很痛苦,卻找不到醫(yī)生。”據(jù)盧先生描述,當(dāng)時(shí)除了他,醫(yī)務(wù)室還有3位同樣身體不適的游客在等待。苦苦等了40多分鐘后,才有人趕來(lái)。

　　“方特工作人員說(shuō)醫(yī)務(wù)室的醫(yī)生當(dāng)天休息。我們等了這么長(zhǎng)時(shí)間,過(guò)來(lái)的人也不是醫(yī)生,而是普通工作人員。”盧先生說(shuō),工作人員慌慌張張給他找出一包藥品,拿過(guò)來(lái)一看藥品竟然是過(guò)期的,沒(méi)敢服用。

　　之后工作人員又給盧先生找出一些小藥丸,上面沒(méi)有顯示生產(chǎn)日期。“當(dāng)時(shí)身體太不舒服了,也顧不得沒(méi)有生產(chǎn)日期,吃藥后感覺(jué)好了一些。”

　　盧先生向記者提供了他和方特工作人員對(duì)話,以及撥打旅游投訴熱線的電話錄音。“這里還是4A級(jí)景區(qū),有很多驚險(xiǎn)刺激項(xiàng)目,醫(yī)務(wù)室怎么能沒(méi)醫(yī)務(wù)人員值班呢,幸好我只是身體有點(diǎn)不適,如果是有人發(fā)生了事故,那該怎么辦?”盧先生說(shuō)。

　　醫(yī)生每周一休假

　　游客恰巧趕上了

　　19日下午,記者來(lái)到方特歡樂(lè)世界。醫(yī)務(wù)室里有一位大約六十歲左右的一名男性醫(yī)務(wù)人員,辦公桌和旁邊的櫥子里藥品、醫(yī)療器械并不多。

　　該醫(yī)務(wù)人員說(shuō),他是醫(yī)務(wù)室唯一的負(fù)責(zé)人,每周一休息。中午有固定的吃飯時(shí)間,有時(shí)候出去開(kāi)會(huì),這些時(shí)候醫(yī)務(wù)室可能沒(méi)人。記者稱需要一些治療惡心的藥物,他把桌子上一些剪碎的小藥片給了記者兩片,之后又拿出一盒該類藥品,記者并未發(fā)現(xiàn)有過(guò)期藥。

　　對(duì)此,方特歡樂(lè)世界客服工作人員解釋,周一醫(yī)生休息,醫(yī)務(wù)室有人替班。“替班人員并不是專職醫(yī)生,而是有一定醫(yī)療知識(shí)的普通工作人員。”工作人員稱,盧先生可能是趕上工作人員外出方便或有什么事。對(duì)于過(guò)期藥,工作人員說(shuō),經(jīng)調(diào)查醫(yī)務(wù)室不存在過(guò)期藥品。

　　應(yīng)急機(jī)制不完備

　　游客心里不踏實(shí)

　　記者隨機(jī)采訪10多名游客,多數(shù)游客表示,方特歡樂(lè)世界驚險(xiǎn)刺激的大型游樂(lè)項(xiàng)目很多,確實(shí)需要配備完善的醫(yī)療設(shè)施,增派醫(yī)務(wù)人員,確保游客的安全和健康。

　　“我身體挺健康,體驗(yàn)完大擺錘項(xiàng)目,感覺(jué)到頭暈?zāi)垦５摹！庇慰蛯O女士說(shuō),如果一旦情況嚴(yán)重,湊巧醫(yī)務(wù)室正好沒(méi)人,延誤了治療,誰(shuí)來(lái)保障游客的生命安全。“我覺(jué)得景區(qū)不光要給人提供玩樂(lè),更要有完善的醫(yī)療服務(wù),這是對(duì)游客最起碼的責(zé)任。”

　　“方特這地方比較偏遠(yuǎn),距離哪家醫(yī)院都不近,一旦有游客發(fā)生危險(xiǎn),120趕過(guò)來(lái)可能都來(lái)不及。”談到景區(qū)醫(yī)療服務(wù),游客徐女士說(shuō),有懂得急救的醫(yī)務(wù)人員在身邊才讓人有安全感。

　　泰安市旅游局規(guī)劃科工作人員稱,景區(qū)應(yīng)該建立完善的應(yīng)急機(jī)制,確保游客的安全。

　　國(guó)家A級(jí)景區(qū)申報(bào)規(guī)程顯示,4A級(jí)旅游區(qū)應(yīng)建立緊急救援機(jī)制,設(shè)立醫(yī)務(wù)室,并配備醫(yī)務(wù)人員。設(shè)有突發(fā)事件處理預(yù)案,應(yīng)急處理能力強(qiáng),事故處理及時(shí)、妥當(dāng),檔案記錄準(zhǔn)確、齊全。確保消防、防盜、救護(hù)等設(shè)備齊全、完好、有效。