半島都市報5月21日訊(記者 曹凱杰) 明明安裝的兩兆網(wǎng)速聯(lián)通寬帶，可一年使用期快結(jié)束了才測出寬帶網(wǎng)速只有半兆，5月20日，家住市北區(qū)福嶺小區(qū)的王女士苦苦煎熬了10個月的“蝸牛網(wǎng)速”終于得到解決，但聯(lián)通公司卻絕口不提賠償事宜。維修師傅稱用戶可通過專業(yè)軟件自己測試網(wǎng)速。

　　5月20日，網(wǎng)友“青島王麗娜”@ 半島都市報官方微博，稱自己辦理的兩兆聯(lián)通寬帶在經(jīng)過聯(lián)通內(nèi)部工作人員測試后，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)速只有半兆，而她已經(jīng)使用了10個月。“裝上之后就感覺網(wǎng)速非常慢，跟別人2M 的根本沒法比，上網(wǎng)看視頻根本就打不開，打開網(wǎng)頁有時候也很困難，電腦放到家里就只能聊個天，其他什么都干不了。”王女士說。

　　據(jù)介紹，2012年7月份王女士辦理了聯(lián)通寬帶沃家庭套餐業(yè)務(wù)，共交了960元錢。2013年5月20日，王女士多次反映后，家里的網(wǎng)速終于恢復(fù)到正常狀態(tài)，但她依然覺得窩火，“這種蝸牛速度持續(xù)了10個多月，難道聯(lián)通不應(yīng)該給我賠償嗎，但我談賠償?shù)臅r候他們總是避而不談，只找了個維修工來敷衍我。”

　　記者就此采訪了聯(lián)通公司客服人員，客服人員稱聯(lián)通目前已經(jīng)沒有半兆網(wǎng)速的寬帶業(yè)務(wù)向客戶開放，如果安裝當(dāng)時確定使用的2M 網(wǎng)速寬帶，就應(yīng)該不會出問題，王女士家里遇到的這種現(xiàn)象應(yīng)該是因為該小區(qū)由老式的電纜線路覆蓋，并不是光纖線路，所以出現(xiàn)了網(wǎng)速不理想的現(xiàn)象。

　　21日下午，記者采訪了聯(lián)通公司專門負責(zé)寬帶維修業(yè)務(wù)的韓先生，在對王女士家里寬帶線路檢查后，韓先生稱：“我檢查了王女士家里所有的線路，發(fā)現(xiàn)不是線路的問題，然后就打電話給機房，機房那邊經(jīng)過遠程調(diào)節(jié)后，很快就恢復(fù)了正常。”

　　韓先生提醒市民，用戶在家里通過自己的電腦就可以很標(biāo)準(zhǔn)地測試電腦網(wǎng)速，如果用戶辦理的2M 網(wǎng)速寬帶，通常下載速度在200KB每秒，10M 網(wǎng)速的寬帶下載速度在1M 每秒，也可以下載軟件檢測。

（來源：半島網(wǎng)-半島都市報） [編輯: 宋濤]