藍色快報訊（通訊員 張筱 記者 王欽帥） 新婚的劉女士最近遇上了煩心事 ，婚禮當(dāng)天穿的婚宴禮服送去洗衣店干洗，卻被洗得嚴(yán)重起皺變形。前去理論時，洗衣店老板不僅不賠償，反而“苦口婆心”地勸劉女士“這衣服還可以當(dāng)睡衣穿”。哭笑不得的劉女士只好到福山區(qū)工商部門投訴，經(jīng)調(diào)解，洗衣店同意賠償劉女士1000元，并為其不當(dāng)言論道歉。

　　5月初，剛剛新婚的劉女士，將自己在婚宴上所穿的一件價值2000余元的蘇繡手工旗袍，送到福山一家洗衣店干洗，準(zhǔn)備洗好后留著歸寧宴的時候再穿。5月6日，劉女士再次來到洗衣店時，發(fā)現(xiàn)好好的旗袍被洗得起皺變形 ，嚴(yán)重影響衣服的上身效果，這讓劉女士的好心情蕩然無存。隨即，劉女士要求洗衣店賠償自己的損失，但洗衣店只愿意給予劉女士300元的賠償，并再三勸劉女士，“消消氣，最起碼這衣服還可以當(dāng)睡衣穿。”

　　隨后，哭笑不得的劉女士到福山工商部門投訴，工商執(zhí)法人員立即展開調(diào)查。調(diào)查中，洗衣店經(jīng)營者稱，單據(jù)上注明洗衣費用是30元，按洗衣店自行規(guī)定的賠償標(biāo)準(zhǔn)，衣服出現(xiàn)損壞后，最高只給予洗衣費用10倍的賠償，故只愿意給予劉女士300元的賠償。

　　工商執(zhí)法人員認(rèn)為，《消費者權(quán)益保護法》中明確規(guī)定，“經(jīng)營者在提供服務(wù)時應(yīng)當(dāng)保障消費者的財產(chǎn)安全。若因經(jīng)營者的過錯而導(dǎo)致消費者財產(chǎn)損害的 ，消費者有權(quán)要求經(jīng)營者賠償損失。”洗衣店在提供洗衣服務(wù)時，負(fù)有保障消費者送洗衣服不被損毀、損壞等基本義務(wù)，洗衣店將劉女士的旗袍洗至起皺變形 ，導(dǎo)致其財產(chǎn)受到損害，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。經(jīng)多次調(diào)解，最終洗衣店與劉女士達成和解，由洗衣店賠償劉女士1000元，并為其“當(dāng)睡衣穿”的不當(dāng)言論向劉女士道歉。

　　特價衣服不能退？霸王條款糊弄人

　　快報訊(通訊員 張筱 記者 王欽帥) 近日，福山區(qū)的欒先生在某品牌服裝店買了一款特價衛(wèi)衣，回家后發(fā)現(xiàn)衣服上有明顯的瑕疵。第二天，欒先生就來到店內(nèi)要求商家退貨，然而店方表示“特價銷售”的物品概不退貨。無奈之下，欒先生投訴至福山消協(xié)。隨后，消協(xié)人員找到商家了解相關(guān)情況并表示，欒先生所購買特價衣服，只要商場未事先標(biāo)明商品有質(zhì)量缺陷的，均不屬于處理品，應(yīng)按正品對待。經(jīng)調(diào)解，商家同意為欒先生退貨。同時，消協(xié)提醒消費者，商場經(jīng)常使用的“打折商品不退不換”等均是霸王條款。

　　 [編輯: 張珍珍]