半島記者 王麗平

今年元宵節(jié)晚上8點(diǎn)多，青島市城陽(yáng)區(qū)“幸福人生疫情心理援助志愿隊(duì)”的電話響起，值班員王馨藝迅速接起了電話，是武漢市當(dāng)?shù)匾晃慌允忻竦碾娫挘骸巴暝?jié)，我家都是一家人一起吃元宵，今年因?yàn)橐咔槲也荒芑乩霞铱锤改福瞎直怀檎{(diào)到一線去協(xié)助檢測(cè)體溫，孩子在國(guó)外上大學(xué)，因?yàn)檫@個(gè)疫情也沒敢回來，我一個(gè)人在家情緒特別糟糕。”王馨藝先安撫了對(duì)方情緒，指導(dǎo)她做了深呼吸和狀態(tài)調(diào)控，感謝她作為疫情最嚴(yán)重地區(qū)市民對(duì)于全國(guó)人民的付出和支持，通過半個(gè)小時(shí)的溝通，對(duì)方感到了不僅僅是自己一個(gè)人在面對(duì)困難，很多人都在關(guān)心和關(guān)注她們，使她放松了心情，有信心面對(duì)未來的生活，有力量和能力照顧好自己和家人。

疫情防控牽動(dòng)著每個(gè)人的心，也容易給大家造成巨大的心理沖擊，煩躁、恐慌、焦慮、無助、抑郁等情緒出現(xiàn)。青島市城陽(yáng)區(qū)婦聯(lián)迅速啟動(dòng)了“幸福人生安心行動(dòng)”疫情援助項(xiàng)目。她們經(jīng)過嚴(yán)格的選拔招募，1月27日，成立了“幸福人生疫情心理援助志愿隊(duì)”。志愿隊(duì)邀請(qǐng)了具有心理咨詢師二三級(jí)證書、有心理咨詢經(jīng)驗(yàn)和有處理危機(jī)干預(yù)經(jīng)歷的心理咨詢師、家庭教育指導(dǎo)師、社會(huì)工作志愿者126人（除了5名男性，其余全部為女性），組成百人團(tuán)隊(duì)，為群眾提供無償心理援助。根據(jù)疫情發(fā)展的每個(gè)階段，她們及時(shí)進(jìn)行輔導(dǎo)與培訓(xùn)：熱線接聽培訓(xùn)、信息組培訓(xùn)、宣講導(dǎo)師培訓(xùn)，咨詢師技能培訓(xùn)等。目前志愿者團(tuán)隊(duì)已經(jīng)陸續(xù)錄制了有關(guān)疫情期間心情調(diào)解或者家庭教育方面的課程100余個(gè)，分別進(jìn)入疾控中心、社區(qū)、中小學(xué)家長(zhǎng)群等33個(gè)群里宣講100余次，服務(wù)4000多個(gè)家庭。

據(jù)了解，一對(duì)一心理咨詢?cè)捴饕敲嫦蛭錆h本地的同胞，基本是在嚴(yán)重疫區(qū)里情緒焦慮和恐慌的人群 ，主要由國(guó)家二級(jí)心理咨詢師王馨藝負(fù)責(zé)解答，用心理學(xué)的專業(yè)技能幫助對(duì)方緩解各種情緒。焦雪清也加入武漢疫情心理援助工作，主要利用涂鴉技術(shù)帶領(lǐng)支持小組為抗擊疫情一線的工作人員、隔離群眾做線上心理援助和心理支持工作。崔媛媛老師主要負(fù)責(zé)心理學(xué)的“行為認(rèn)知療法”，“我們希望用自己的專業(yè)，為社會(huì)的民眾轉(zhuǎn)述權(quán)威準(zhǔn)確的信息，幫助大家有鑒別的閱讀信息，不信謠、不傳謠，指導(dǎo)大家積極行動(dòng)起來，抵抗焦慮、恐慌的心理”。截至目前，一對(duì)一心理咨詢267人。

“疫情來臨，寒假延長(zhǎng)，孩子變得焦慮不學(xué)習(xí)，只顧得玩手機(jī)。明年中考怎么辦？做媽媽的我心急如焚。一氣之下，我沒有顧及他的感受，喋喋不休地嘮叨，結(jié)果導(dǎo)致孩子叛逆，我也輕度失眠。”家住城陽(yáng)區(qū)的蔡女士帶著問題撥打了幸福人生疫情心理援助電話，志愿隊(duì)的崔老師建議她先處理好自己的情緒，不能硬性地關(guān)掉孩子的手機(jī)，先以身作則，做好自己，然后再與孩子心平氣和地和孩子交流…“通過老師的指點(diǎn)，我重新制定了一個(gè)陪伴孩子的方案，孩子變得懂事，家庭關(guān)系開始融洽起來。”蔡女士欣慰得說。

面對(duì)疫情的情緒疏導(dǎo)、家庭教育、親子關(guān)系、夫妻關(guān)系和老人關(guān)系等問題處理，這方面的心理援助由城陽(yáng)區(qū)婦聯(lián)打造的一批家庭教育指導(dǎo)師擔(dān)任。“2019年，城陽(yáng)區(qū)婦聯(lián)聯(lián)合區(qū)教育和體育局舉辦了3期家庭教育指導(dǎo)師培訓(xùn)班，培訓(xùn)了220名學(xué)員，通過集中授課、在線指導(dǎo)、分組實(shí)踐的方式，選拔優(yōu)秀學(xué)員充實(shí)到全區(qū)家庭教育指導(dǎo)師隊(duì)伍。在這次疫情心理輔導(dǎo)志愿隊(duì)里，60%的志愿者都是區(qū)婦聯(lián)培養(yǎng)的家庭教育指導(dǎo)師,真正派上了用場(chǎng)”城陽(yáng)區(qū)婦聯(lián)主席王蕓竹跟記者介紹說。