半島記者 孫桂東

近日，本報記者報道了英睿健身銀海一號店關(guān)門的新聞。隨后，市南市場監(jiān)督管理局約見了會員代表以及英睿健身的相關(guān)人員，對關(guān)門后會員的權(quán)益問題進(jìn)行了協(xié)商解決，并對會員們關(guān)心的問題進(jìn)行了解答。

房租漲價導(dǎo)致門店關(guān)停

英睿對于銀海一號店做出的不再延續(xù)房租租賃，也是基于對于該項目已經(jīng)存在的經(jīng)營嚴(yán)重虧損及房租漲價后的承受能力分析后做出的公司戰(zhàn)略調(diào)整。因體系為連鎖經(jīng)營模式。

因此對于存在經(jīng)營問題的門店的關(guān)停并轉(zhuǎn)，也屬于連鎖企業(yè)比較正常的經(jīng)營行為，但英睿已經(jīng)有多年的連鎖經(jīng)營經(jīng)驗，在此過程中會合法保護(hù)應(yīng)該屬于會員的權(quán)益。

銀海一號店自閉店前三個月，已基本暫停所有促銷活動，銷售行為基本為停滯狀態(tài)。所有場館內(nèi)的器械設(shè)備均保存在原場地內(nèi)，未進(jìn)行任何處理。閉館當(dāng)日也已公示全體會員英睿的閉店善后措施，并非無人處理。因呂女士是原海菲特會員，她的退費(fèi)訴求不應(yīng)該由英睿健身處理，所以我們答復(fù)無法處理，需要其聯(lián)系原海菲特公司進(jìn)行退費(fèi)辦理。

英睿健身會員可轉(zhuǎn)店或者退費(fèi)

英睿健身的負(fù)責(zé)人表示，一定保證英睿經(jīng)營后加入的會員的權(quán)益不受損失。在英睿健身銀海一號店辦卡的會員，可選擇到英睿青島李滄區(qū)、嶗山區(qū)、市北區(qū)的任何一家店繼續(xù)健身，購買了私教課程的會員，可以跟著原來的教練到新店上課，也可以選擇換教練。同時轉(zhuǎn)館會員還將得到包括增加會籍和部分私教課程的補(bǔ)償。因個人原因不愿意轉(zhuǎn)館繼續(xù)鍛煉的英睿會員，將由總部運(yùn)營中心專項客服組給予登記、核算并與會員進(jìn)行剩余費(fèi)用確認(rèn)后進(jìn)入退費(fèi)申請流程給與退費(fèi)支付安排。

原海菲特會員無法退費(fèi)

英睿健身的工作人員回復(fù)說，原海菲特會員，我們秉承善意延續(xù)服務(wù)的原則，亦接收原海菲特會員到英睿青島四店繼續(xù)健身。因英睿從未收取過這部分會員的任何費(fèi)用（英睿收購的僅為海菲特固定資產(chǎn)，無承擔(dān)會員債務(wù)責(zé)任），所以無法處理原海菲特會員的退費(fèi)辦理。

英睿健身與海菲特與2018年初簽訂了固定資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓協(xié)議，接收了原海菲特的健身器材和服務(wù)場所，秉承善意服務(wù)的原則，為其會員提供延續(xù)的義務(wù)服務(wù)（未收取原海菲特公司任何延續(xù)服務(wù)費(fèi)用），因此英睿不承擔(dān)原海菲特會員退費(fèi)責(zé)任，故無法對海菲特會員進(jìn)行退費(fèi)。如原海菲特會員有退費(fèi)需求，則需要找原費(fèi)用繳納收款公司辦理。