“到現(xiàn)在得40多天了，一直沒(méi)給辦轉(zhuǎn)卡。”近日，青島的李女士向記者反映，她在帝豪斯樂(lè)客城店辦了一張健身卡，由于自己搬家之后距離較遠(yuǎn)，不方便去健身，就想將這張卡轉(zhuǎn)給朋友，她向帝豪斯健身提出轉(zhuǎn)卡請(qǐng)求之后，卻遲遲未能得到回應(yīng)，眼看現(xiàn)在已經(jīng)過(guò)了40多天，卡還是沒(méi)能成功轉(zhuǎn)給朋友。帝豪斯樂(lè)客城店的工作人員表示，會(huì)員卡可以轉(zhuǎn)給其他人，但辦理轉(zhuǎn)卡需要總部批準(zhǔn)，現(xiàn)在不清楚究竟是什么情況，她要先向李女士了解后，盡快幫其完成轉(zhuǎn)卡。

李女士的會(huì)員卡

辦理轉(zhuǎn)卡拖了40多天

2018年4月下旬，李女士在帝豪斯樂(lè)客城店花了2299元辦了一張健身卡，有效期到2020年5月底。“我當(dāng)時(shí)住的離帝豪斯很近，健身很方便，就辦了這張卡。”

后來(lái)，李女士搬離了原來(lái)的住處，再到帝豪斯樂(lè)客城店健身就不方便了，于是，她想要將這張卡轉(zhuǎn)給朋友，“合同我搬家的時(shí)候弄丟了，我記得上面寫(xiě)著是可以轉(zhuǎn)卡，正好我朋友就在那附近住，也想辦張健身卡，我就提出了轉(zhuǎn)卡請(qǐng)求。”

李女士原本以為自己的轉(zhuǎn)卡請(qǐng)求會(huì)很快辦理完，但卻遲遲未能辦妥，“樂(lè)豪斯店里說(shuō)需要核實(shí)我朋友的信息，讓等待一段時(shí)間，說(shuō)兩周內(nèi)會(huì)給答復(fù)。”李女士說(shuō)，她的朋友也曾接到帝豪斯總部的電話，稱在在2019年1月15日前給出具體答復(fù)，“到現(xiàn)在我們也沒(méi)收到回復(fù)，卡也沒(méi)轉(zhuǎn)成。”

帝豪斯門(mén)店：盡快幫助會(huì)員解決

記者聯(lián)系到帝豪斯樂(lè)客城店，據(jù)工作人員表示，會(huì)員確實(shí)可以進(jìn)行轉(zhuǎn)卡，但轉(zhuǎn)卡事宜不由店面決定，而是需要店面收集會(huì)員資料報(bào)送到總部，由總部審核過(guò)之后才能辦理轉(zhuǎn)卡。

工作人員表示，會(huì)員辦理轉(zhuǎn)卡需要填寫(xiě)申請(qǐng)表，且會(huì)接到總部的電話通知，至于李女士的具體情況，該工作人員并不清楚。

該工作人員向記者索取了李女士的會(huì)員信息，表示會(huì)與李女士聯(lián)系，并查詢轉(zhuǎn)卡進(jìn)展程度，“我先跟會(huì)員聯(lián)系，了解一下情況。”工作人員表示，會(huì)幫助李女士盡快完成轉(zhuǎn)卡。

消費(fèi)者消費(fèi)時(shí)應(yīng)保存好憑據(jù)

對(duì)于此事，山東貝萊德律師事務(wù)所的王磊律師表示，李女士雖然丟失了合同，但帝豪斯店方未否認(rèn)辦理轉(zhuǎn)卡事宜，那么應(yīng)該按照其規(guī)定，給李女士辦理轉(zhuǎn)卡。“拖延這么長(zhǎng)時(shí)間，也應(yīng)該向會(huì)員做出解釋?zhuān)⒈M快辦理好轉(zhuǎn)卡，建議雙方協(xié)商處理此事。”

此外，王律師提醒消費(fèi)者，在消費(fèi)過(guò)程中，合同等重要憑據(jù)一定要保存好，方便維護(hù)自己的合法權(quán)益，避免發(fā)生糾紛之后給自己帶來(lái)不必要的麻煩。

信網(wǎng)記者 杜杲燃