半島全媒體記者 張昌威 通訊員 孫懿辰

“我新注冊了個(gè)公司想給員工投保，想咨詢下該怎么辦手續(xù)？一個(gè)月大概多少錢？”“我到公司工作快一年了，想問問能不能休年假啊？”3月30日，青島市2024年12333全國統(tǒng)一咨詢?nèi)罩鲿龌顒釉谑斜眳^(qū)臺東步行街舉行，吸引了大量市民駐足咨詢。據(jù)了解，本次活動以“人人參與 全民參保 福暖萬家”為主題，通過多種形式的宣傳和服務(wù)，有效提升了市民對人力資源社會保障政策的認(rèn)知度，取得了顯著成效。

“之前看了青島12333微信公眾號知道有這個(gè)咨詢?nèi)栈顒樱芎蛯＜疫M(jìn)行面對面咨詢交流，覺得機(jī)會難得就想來看看。”市民宋女士說。據(jù)悉，此次12333全國統(tǒng)一咨詢?nèi)栈顒訒r(shí)間為3月25日-3月30日，為期一周。活動期間，青島市人力資源和社會保障局充分整合了專家資源、新聞媒體及線下服務(wù)大廳等多方力量，形成宣傳合力，通過多種形式在主會場、區(qū)（市）會場、專題會場同步開展活動。

3月26日，特邀社會保險(xiǎn)業(yè)務(wù)部門骨干，現(xiàn)場接聽市民關(guān)于社會保險(xiǎn)方面的來電，“市民您好，12333全國統(tǒng)一咨詢?nèi)栈顒诱陂_展中，下面您的問題由專家坐席為您解答指導(dǎo)……”12333熱線大廳電話鈴聲此起彼伏，工作人員在線為市民解答了社會保險(xiǎn)相關(guān)的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，獲得了來電市民的好評。

3月30日，來自社會保險(xiǎn)、就業(yè)人才、勞動關(guān)系等領(lǐng)域的業(yè)務(wù)骨干與12333熱線工作人員在臺東步行街主會場為市民提供了詳盡的人社政策咨詢服務(wù)，就參保登記、繳費(fèi)、待遇申領(lǐng)、社保關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)、社保卡申領(lǐng)使用、人才政策、勞動仲裁、勞動監(jiān)察等方面的問題進(jìn)行了詳細(xì)解答。此外，各區(qū)（市）人力資源和社會保障局也在3月30日同步開展咨詢?nèi)栈顒樱M(jìn)一步擴(kuò)大活動覆蓋面和影響力。

值得一提的是，3月25日-3月30日活動開展期間，青島市人力資源和社會保障局還聯(lián)合青島聯(lián)通公司、6家“社銀通”合作銀行，在多個(gè)營業(yè)廳設(shè)置宣傳點(diǎn)，為市民現(xiàn)場解答靈活就業(yè)人員參保繳費(fèi)、社保卡申領(lǐng)使用等相關(guān)問題。“沒想到來辦業(yè)務(wù)正好趕上12333的咨詢?nèi)栈顒樱@次可算把個(gè)人投保的業(yè)務(wù)問明白了。”市民張先生說。同時(shí)，為更好提升活動效果，3月25日-3月29日，在全市各級社保經(jīng)辦大廳設(shè)立咨詢臺，現(xiàn)場解答市民咨詢，幫助市民更加順利地完成業(yè)務(wù)辦理。

“本次活動的舉辦，有效普及了人力資源社會保障政策知識，提高了市民的參保意識，為推進(jìn)全民參保工作奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。同時(shí)，也進(jìn)一步提升了12333服務(wù)品牌的知名度和影響力，使‘用心傾聽 真誠相助’的服務(wù)宗旨更加深入人心。”青島市人力資源發(fā)展研究與促進(jìn)中心負(fù)責(zé)人說，“下一步，市人力資源和社會保障局將繼續(xù)加強(qiáng)服務(wù)意識和能力，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量，為廣大市民提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的人力資源社會保障服務(wù)。”