半島網(wǎng)3月22日訊 “維意定制即墨特許經(jīng)營店‘偷換’板材，裝修質(zhì)量差，還拒絕解決問題。”近日，家住即墨的高女士向半島網(wǎng)(0532-80889235)反映，她與家人出于對“意維定制”品牌的信任。2023年9月在維意定制即墨特許經(jīng)營店，選定了櫥柜，確定使用ENF等級的碟態(tài)板板材，并與該公司“即墨區(qū)墨壹能家具店”簽訂了家具購買合同和裝修合同。在裝修過程中高女士發(fā)現(xiàn)，櫥柜的板材被商家換成了EO等級板材，且在裝修方面還存在瓷磚、地磚多處空鼓，下水管道未安裝隔音棉等問題。為此，維意定制即墨店潘經(jīng)理表示，愿意協(xié)商補償。

維意定制櫥柜板材被替換

2023年9月高女士和家人來到維意定制即墨特許店欲定制一款櫥柜。“當(dāng)時商家宣傳售賣的只有一種板材即最高環(huán)保等級ENF級別的蝶態(tài)板，功能是可以抗菌凈味”。出于對維意定制品牌的信任，和盡早能搬進(jìn)新家的期望，高女士便選定了環(huán)保等級為ENF的碟態(tài)板板材，并將房屋裝修工程一并包給了該公司，并與“即墨區(qū)墨壹能家具店”簽訂合同。

到貨后高女士發(fā)現(xiàn)板材上的標(biāo)簽代號為SKL，她從官網(wǎng)查詢發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品代號為SKL全部為E0等級板，而自己訂購的ENF碟態(tài)板產(chǎn)品代號為GDF。高女士向門店反映，被告知板材上的代碼為區(qū)域代碼。心懷顧慮的高女士致電售后求證，被告知SKL、GDF代號為不同等級板材的代碼。這也進(jìn)一步證實了維意定制即墨特許店將ENF等級的碟態(tài)板板材替換成了EO等級板材。“雖然不知道兩種板材的差價，但是商家的行為存在欺詐行為，其中一定有貓膩”，高女士最后說道。

裝修質(zhì)量問題頻出

高女士認(rèn)為即墨區(qū)墨壹能家具店在施工過程中還存在偷工減料的行為。“我們多次與商家確認(rèn)一定要安裝隔音棉，商家保證已安裝，但是我們將吊頂拆下來一看，下水管道根本就沒有安裝隔音棉”。“我們還發(fā)現(xiàn)水管地漏等材料與合同里寫的廠家不符，而且吊頂出現(xiàn)了變形，瓷磚地磚多處空鼓等質(zhì)量問題。”

“目前由于發(fā)現(xiàn)材料被偷換的事，工作徹底停滯，之前補貨的材料都在我家堆著，還有部分補貨一直沒有到貨，商家拒絕為我們更換購買的材料，也拒絕繼續(xù)提供服務(wù)。打維意定制總部售后電話也沒有任何反饋。”

“雙方約定2023年10月31日竣工，現(xiàn)在過去4個多月了依然沒有完工”。高女士無奈的說道。

維意定制即墨店：愿意協(xié)商補償

對于高女士的遭遇，半島網(wǎng)記者致電維意定制即墨店潘經(jīng)理，他表示“當(dāng)時下單時，設(shè)計人員和下單人員沒有講清楚，確實是我們工作失誤導(dǎo)致的。我們協(xié)商的是給予10%的差價補償，高女士不同意，她要求全部更換板材。”潘經(jīng)理認(rèn)為，E0級別的板材也符合國家標(biāo)準(zhǔn)，如果全部拆掉也是一種浪費，店里承擔(dān)的損失比較大，還是期望能夠通過補差價的方式來解決。

對于高女士反映裝修質(zhì)量問題，潘經(jīng)理表示，“對于合同中標(biāo)注的項目，沒有執(zhí)行的我們照價退款。如果吊頂變形，我們可以上門維修。如果瓷磚空鼓率面積不超過5%是合格的。目前工程雖然停滯了，但是我們該干的活早就干完了。”

對于補償?shù)木唧w額度，潘經(jīng)理表示“只要不是太離譜，我們還會找高女士進(jìn)行協(xié)商。”