近日，市民龐女士向記者反映，自己在紅星美凱龍的好萊客定制了一套衣柜，從確定方案到最后安裝花了兩個(gè)多月的時(shí)間。不過(guò)，慢工不一定出細(xì)活，龐女士發(fā)現(xiàn)衣柜安裝之后和墻面不垂直，柜子和墻之間的縫隙很大，“再加上重新調(diào)整的時(shí)間，遠(yuǎn)超出原定安裝日期，可好萊客解釋說(shuō)調(diào)整日期屬于維修期，他們是按照合同規(guī)定裝完的。”目前，城陽(yáng)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理所正在對(duì)雙方進(jìn)行協(xié)商調(diào)解。

2018年7月，即將搬入新家的龐女士在好萊客定制了一套衣柜，從到家里量尺寸開(kāi)始，龐女士對(duì)好萊客的工作效率就不太滿(mǎn)意，“光找設(shè)計(jì)師畫(huà)木板和把手圖就等了足足一個(gè)星期，直到8月6日才最終確定方案下單安裝。”

雖然當(dāng)初雙方約定的完成安裝日期是去年10月3日，但直到10月25日龐女士才接到安裝完成的電話(huà)通知。本以為這次的安裝會(huì)順順利利，可龐女士到家一看，發(fā)現(xiàn)安裝的衣柜和吊頂不在一條垂直線(xiàn)上。從龐女士提供的照片上可以看到，衣柜的木板從左到右傾斜的幅度越來(lái)越大。“我非常不滿(mǎn)意安裝效果，立馬聯(lián)系了好萊客重新安裝調(diào)整，但是他們卻間隔了半個(gè)月才來(lái)，直到12月14日才全部完成。”

安裝衣柜并非是難度大的工程，為什么反反復(fù)復(fù)總是安裝不好呢?記者撥打了好萊客的聯(lián)系電話(huà)，好萊客工作人員告訴記者：“龐女士家定制的柜子分上柜和下柜，兩個(gè)長(zhǎng)方形板子正常靠在一起時(shí)是沒(méi)有縫隙的。但這位客戶(hù)設(shè)計(jì)的柜子是要靠在墻上，因?yàn)閴偷孛娌淮怪保艑?dǎo)致柜子沒(méi)有辦法靠到墻根。后來(lái)我們只好把柜子往外拽了一點(diǎn)，中間縫隙做打膠處理。”工作人員認(rèn)為衣柜的安裝并不存在任何問(wèn)題。

對(duì)于超期的問(wèn)題，工作人員則表示衣柜在10月25日已經(jīng)安裝完了，當(dāng)時(shí)顧客不在現(xiàn)場(chǎng)，關(guān)于打膠的問(wèn)題沒(méi)有辦法溝通。“一般安裝之后有問(wèn)題好萊客都會(huì)上門(mén)進(jìn)行調(diào)整，不存在拖延工期。”

對(duì)于柜子傾斜到底是墻的問(wèn)題還是安裝的問(wèn)題，目前尚未得知。記者就此事聯(lián)系了城陽(yáng)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局，工作人員告訴記者：“在之前我們已經(jīng)對(duì)雙方進(jìn)行協(xié)調(diào)，但好萊客方還未給出明確解決方案。我們建議首先應(yīng)該去好萊客所在紅星美凱龍商場(chǎng)找相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行協(xié)商，其次應(yīng)按照雙方簽訂的合同來(lái)談賠償問(wèn)題。” 信網(wǎng)全媒體首席記者 于曉 實(shí)習(xí)生 鄭雅文