半島記者　劉紅

今年旅游旺季迎來后上合旅游人數(shù)的“井噴式”增長,9月28日,在“十一”國慶假期即將到來之際,市旅游安全生產(chǎn)和市場秩序?qū)ｎ}會舉行,總結(jié)今年以來、特別是旺季的旅游安全和市場秩序工作,部署國慶假期和下一步旅游工作任務(wù)。公安、城管、交通、物價、旅游等部門及各區(qū)市政府要開展旅游市場秩序聯(lián)合檢查。

旅游人數(shù)“井噴式”增長

今年以來,各區(qū)市、各部門按照全市統(tǒng)一部署安排,以上合組織青島峰會舉辦為契機,加強工作統(tǒng)籌,狠抓責(zé)任落實,積極協(xié)調(diào)聯(lián)動,涉及旅游安全和市場秩序的一些重點、難題得到有效化解。特別是今年旅游旺季又迎來了后上合旅游人數(shù)的“井噴式”增長,在這種情況下,島城沒有發(fā)生重大負面旅游消費輿情,沒有發(fā)生重大旅游突發(fā)事件和安全責(zé)任事故,全市旅游市場持續(xù)繁榮有序、安全穩(wěn)定。

今年1～8月份,旅游投訴咨詢數(shù)量比去年同期增長了1倍以上,這既與上合峰會舉辦游客“井噴式”增長有關(guān),也與旅游公共服務(wù)和市場監(jiān)管不到位有關(guān)。

加強對旅行社包車安全管理

全面排查治理安全隱患,交通和旅游部門要加強對旅行社包車的安全管理,督促各旅游企業(yè)落實防范措施,消除安全隱患；公安部門要加強沿海一線燈光秀觀賞的秩序維護和安全監(jiān)管,加強重點景區(qū)客流量控制,強化大型群眾性活動及高密度人群的安全管理,落實安全管控措施,嚴(yán)防擁擠踩踏等群死群傷事故發(fā)生；質(zhì)監(jiān)部門要加強對旅游景區(qū)游船、纜車、索道、電梯、游樂設(shè)施等設(shè)備設(shè)施安全監(jiān)管檢查,切實采取措施確保安全運行；建設(shè)、國土部門要開展全市景區(qū)建筑質(zhì)量專項檢查,督導(dǎo)景區(qū)內(nèi)橋梁、房屋和防護設(shè)施安全隱患整改,確保不發(fā)生坍塌事故；消防部門要加強對旅游飯店、旅游景區(qū)等人員密集場所的消防安全檢查；體育部門要加大對高風(fēng)險體育旅游項目的安全督導(dǎo)檢查力度,切實防范旅游風(fēng)險,堅決杜絕發(fā)生重特大事故。

要及時向社會公布投訴舉報電話,自覺主動地接受游客和社會的監(jiān)督。各區(qū)市、各部門要建立安全事故和重大輿情預(yù)測預(yù)警機制、安全生產(chǎn)信息溝通和事故應(yīng)急響應(yīng)聯(lián)動機制,制定和完善有針對性的事故應(yīng)急救援預(yù)案,扎實做好防范應(yīng)對工作,時刻保持應(yīng)急狀態(tài),確保一旦發(fā)生突發(fā)事件,能夠迅速響應(yīng),第一時間及時有效處置。要加大旅游、消防等安全知識和險情應(yīng)急處置、逃生自救等常識的宣傳力度。

據(jù)氣象部門預(yù)測,今后一段時間防汛防臺風(fēng)形勢依然嚴(yán)峻,可能還有臺風(fēng)登陸。各區(qū)市、部門要進一步加強國慶期間的值班值守工作,嚴(yán)格落實關(guān)鍵崗位24小時領(lǐng)導(dǎo)帶班值班制度。

加強旅游掃黑除惡斗爭

各區(qū)市、各部門要以衛(wèi)生環(huán)境、交通秩序、欺客宰客、強買強賣、海上旅游、“一日游”等領(lǐng)域為重點,圍繞火車站、汽車站、飛機場等重點部位、東西兩翼重點區(qū)域、餐飲和購物消費等重點場所,針對長期以來影響旅游市場秩序的突出問題,迅速開展專項治理。

進一步加強旅游及涉旅領(lǐng)域掃黑除惡專項斗爭工作宣傳動員,不斷壯大宣傳聲勢,讓廣大旅游及涉旅企業(yè)員工及游客參與到掃黑除惡專項斗爭工作中來。加大執(zhí)法檢查力度,按照“打早打小、有黑除黑、無黑除惡、無惡治亂”的工作原則,深入開展全市旅游風(fēng)險隱患大排查快整治嚴(yán)執(zhí)法等行動,主動出擊開展執(zhí)法檢查,查找涉黑涉惡線索,全力整治長期以來欺行霸市、威脅阻礙執(zhí)法檢查、恐嚇強迫游客等擾亂旅游市場秩序的行為,全面凈化旅游市場環(huán)境。

假日期間游客集中,公安、城管、交通、物價、旅游等部門及各區(qū)市政府要開展旅游市場秩序聯(lián)合檢查,研究分析旅游領(lǐng)域存在的問題,協(xié)同推進全市旅游市場秩序整治工作。特別是面對假期客流高峰,各涉旅領(lǐng)域牽頭部門要切實履行好牽頭職責(zé),相關(guān)部門積極配合,深入抓好各自領(lǐng)域市場整治。